Nos últimos anos, com o avanço da tecnologia, as compras feitas via e-commerce cresceram exponencialmente e, com início da pandemia do coronavírus no Brasil, comprar pela internet acabou se tornando a única opção. De acordo com a análise de centenas de milhões de transações no e-commerce de todo o mundo, feita pela ACI Worldwide, somente no mês de junho as vendas globais no e-commerce cresceram 28%.  

Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), desde o início da pandemia, 107 mil lojas online foram criadas, passando de 135 mil lojas ativas para 242 mil - antes da pandemia, a média de crescimento era de 10 mil novas lojas por mês. Ao todo, o modelo de e-commerce registrou mais de 50% de crescimento entre março e maio, após o início da pandemia. “O número de lojas e de compras cresceu e pode crescer ainda mais, se o modelo de conversão de clientes for ideal”, comenta o CEO e fundador da Social Miner, Ricardo Rodrigues.

Geralmente, a cada 100 visitantes que navegam por um site, apenas 2% fazem uma compra, com isso, a  Social Miner, por exemplo, busca identificar os outros 98%, melhorando o trabalho de aquisição de leads e aumentando a base de pessoas conectadas. “Identificar usuários é o primeiro passo para permitir que nossos algoritmos entendam o comportamento dos seus consumidores, então personalizamos mensagens de incentivo de cadastro de acordo com o contexto de compra de cada pessoa. Com isso, é possível aumentar em até 4,6x mais que a taxa do mercado - em relação aos visitantes.”, reforça Rodrigues.  

A startup usa de inteligência artificial para entender o comportamento de compra de cada visitante que passa pelo site, com isso os algoritmos escolhem o melhor conteúdo, o melhor momento e o melhor canal para cada pessoa conectada. “As informações de audiência são cruzadas com dados demográficos, como nome gênero, para entregar campanhas de marketing humanizadas e criar um relacionamento de longo prazo com seus leads, com isso, ajudamos a otimizar as vendas por engajamento do e-commerce.” explica o CEO da Social Miner.

Com aumento de 3,5 vezes da taxa de conversão e otimização de recompra do e-commerce, a startup cria uma relação com seu consumidor em relação aos dados de comportamento, jornada de compra e humanização.

Unindo informações comportamentais com uma metodologia exclusiva, a Social Miner possibilita a criação de acionáveis e comunicações personalizadas, que podem ser disparadas através de canais próprios como email, SMS e push, ou até mesmo em integrações com ferramentas terceiras, com foco aumentar engajamento do consumidor ao longo da jornada, gerando mais vendas e consequentemente otimizando os investimentos em atração de novos clientes.

“As compras on-lines estão crescendo e nós queremos ajudar cada vez mais empreendedores a alavancarem suas empresas através de vendas e taxa de recompra.”, finaliza Ricardo.

A Social Miner é uma empresa investida pela Wayra Brasil, hub de inovação aberta da Vivo no Brasil e da Telefónica no mundo.

Sobre a Social Miner:

Fundada em 2014 por Ricardo Rodrigues e Roger Mattos, a Social Miner é uma empresa especializada em dados de comportamento do consumidor online. Através de inteligência própria e humanização, compreende a jornada de compra de cada usuário e identifica a linguagem e contexto ideais para se comunicar com cada consumidor, ajudando sites e e-commerces a aumentar suas conversões. Entre seus mais de 100 clientes, estão grandes players do mercado, como Natura, Nike, Brastemp, Renner, Brasil Brokers, EAD Laureate, Avon e Carrefour. Para saber mais, acesse: https://socialminer.com

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